1月4日，受省人大常委会副主任、省总工会主席袁周和省总党组委托，省总工会党组成员、副主席魏俊看望慰问了徐梅家属，对徐梅同志牺牲表示沉痛哀悼，对家属致以诚挚慰问，并将奖章和证书送到亲属手上。

旅客的表扬信里这样描述当时情景：“一乘客出现呼吸困难，不停呕吐，随时可能出现生命危险，180的大高个子蹲在狭小的座位空间，不停安慰、沟通、鼓励患者，干净的制服上，满是患者乘客的呕吐秽物，我距患者隔着两排都比较难忍，他坚持了整整40分钟（实为30分钟），不停鼓励患者树立信心，通过各种努力确保患者平定度过飞行期。”

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